Términos y condiciones

SERVICIO AL CLIENTE Y POLITICAS COMERCIALES.

1. Territorio:

Se despachan títulos dentro del territorio nacional y al exterior dentro de nuestras políticas comerciales estipuladas en esta reglamentación.

2. Precios y Descuentos:

Los precios de lista aplicables son aquellos vigentes en el catálogo de este sitio web al momento de realizarse el pedido, y están denominados en Pesos Colombianos (COP). Para los pedidos de clientes fuera de Colombia, los precios serán en dólares de Estados Unidos (USD) y se calcularán dividiendo el precio en Pesos Colombianos (COP) por el tipo de cambio promedio determinado por la TRM a la fecha. Para las cotizaciones, los precios tienen vigencia de 30 días calendario, periodo dentro del cual deberá formalizarse el pedido, ya sea a través del sitio web o mediante el envío de una orden de compra  (para instituciones).  Pasado este periodo,LIBRERIAPENSAR.COM LTDA, puede cambiar los precios de la cotización para ajustarse a las variaciones de precio del proveedor o del tipo de cambio. 
LIBRERIAPENSAR.COM LTDA otorga descuentos especiales en alguno de sus productos, sobre los precios de lista y se reserva el derecho de ofrecer concesiones especiales dependiendo del volumen de alguna negociación en particular. Asimismo, LIBRERIAPENSAR.COM LTDA efectuará promociones especiales durante periodos específicos, en las cuales otorgará mayores descuentos a algunos productos en particular. 

Los clientes pueden hacer pedidos de libros que no estén "disponibles para envío inmediato", es decir, "sujetos a importación". En este caso, el precio de lista aplicable será el vigente al momento del pedido y tal precio será mantenido. Para cualquier pedido de importación el cliente deberá abonar el 50% y el restante 50% deberá ser pagado una vez el producto este disponible para su entrega definitiva. Si el producto no se encuentra en la base de datos de este sitio web, con gusto buscaremos la información y si es el caso le enviaremos una cotización. comuníquese al correo electronico: [email protected]  o  [email protected]  también en cualquiera de nuestros teléfonos: +57 (2) 5524619  FAX 3975984 WHATSAPP 3104990058

IMPORTANTE: Los precios incluidos en el catálogo de este sitio web están sujetos a cambio sin previo aviso. 

3. Envíos ( fletes y tiempos ):

Para LIBRERIAPENSAR.COM LTDA todos los clientes son importantes por lo tanto, atenderá los pedidos en estricto orden de llegada.
Los libros que están disponibles para envío inmediato serán despachados a más tardar el siguiente día hábil a la confirmación del pago (copia-fax, mail o Whatsapp, de la consignación nacional o autorización de cargo a tarjeta de crédito). 
Para los títulos sujetos a importación el plazo de envío depende de la modalidad de transporte escogida:
Courier: 7-15 días
Correo especial: 20-25 días
Normal: 30-45 días
La entrega del libro está sujeta a la disponibilidad en las bodegas de nuestros proveedores. 
Una vez el pedido sea despachado, la entrega definitiva al cliente depende del destino:
•    Para Cali y su zona metropolitana, la entrega toma entre 12 y 24 horas (de días hábiles). El flete para estos destinos es $ 5.000 por envío.
•    Para las ciudades principales de Colombiala entrega tarda 2 días hábiles. El flete para estos destinos es $ 9.000 por libro + 3.000 por kilo adicional a partir de tres libras de envio
•    Para los demás sitios en Colombia, la entrega tarda entre 2 y 4 días hábiles. El flete para estos destinos es $12.000  + 3.000 por kilo adicional a partir de tres libras de por envío.
Para destinos fuera de Colombia el flete será confirmado via e-mail

4. Medios de Pago: 

LIBRERIAPENSAR.COM LTDA acepta los siguientes medios de pago:
Tarjetas de crédito (CredibancoVisa, Mastercard, Credencial Mastercard, Diners Club, American Express). En el momento de realizar su compra, se le solicitarán los datos de su tarjeta y dirección registrada para proceder a pedir autorización del cargo correspondiente. Una vez aceptada su tarjeta se enviará su pedido, o se iniciará el proceso de importación.
Consignación Nacional (para clientes en Colombia). Otros medios de pago: efecty, Baloto, Gane, Giros exito,Wenster Union, Paypal


enviar el comprobante vía mail o Whatsapp utilizando el formulario de consignación nacional que se presenta en el momento de la consignación. El usuario, por el diligenciamiento de la información requerida en el pedido y por el envío del mismo, acepta los términos previstos para los medios de pago. En consecuencia, el usuario autoriza a que se efectúen los cargos correspondientes al valor total de las compras de bienes y/o servicios a los medios de pago antes mencionados, con la única condición del diligenciamiento de la información requerida, particularmente, con el ingreso del número de la tarjeta crédito correspondiente. El usuario, expresamente renuncia a otros requerimientos previamente acordados entre el mismo y la entidad financiera para efectuar cargos a los medios de pago antes mencionados.

5. Garantías:

LIBRERIAPENSAR.COM  LTDA garantiza las compras a través de este sitio web. 
Antes de despacharse a los clientes, los libros y demás productos son revisados .