Servicio Con Pasión. Siete Casos Exitosos De Servicio Al Cliente En América Latina – Norma

El mejor servicio al cliente es el que nace del corazón de quienes trabajan en las empresas. Es aquel que tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de las personas brindando experiencias de genuina felicidad. Lograr esto requiere del compromiso de todos los integrantes de una organización y la orientación de los esfuerzos de la empresa en esa dirección. 
Así lo ejemplifican los casos empresariales que componen este libro, los cuales muestran como prestigiosas compañías de América Latina han implementado estrategias creativas, innovadoras y únicas en su camino para ofrecer a sus clientes un servicio excepcional. Servicio con pasión cambiara, sin duda, su percepción de cómo lo atienden y como atiende usted a sus propios clientes.
El servicio al cliente lo es todo en una organización, sea privada o gubernamental. Gabriel y Fernando son iconos en el tema del servicio: sus talentos, aunados a la experiencia y al enfoque que le dan, nos hacen paladear todos osos libros y escritos. Quienes tenemos el privilegio de conocerlos hace muchos años, hemos puesto en práctica sus enseñanzas obteniendo resultados excepcionales.

Contenido
La magia de un hogar encendido
Con sabor a Perú
El cliente: centro del universo
La banca reinventada
La 14, una gran familia
Éxito asegurado
El placer de servir
Conclusiones