¿Cómo se producen los productos defectuosos?
¿Qué debe hacerse para reducir su número?
Para disminuir el número de productos defectuosos, es necesario creer que se puede reducir. La sola creencia no disminuirá el número de productos defectuosos, es decir existen causas particulares para que un producto dado resulte defectuoso, y pueden desaparecer si se descubren y eliminan esas causas.
CONTENIDO:
Capítulo 1.
Introducción al control
Capítulo 2.
Obtención de datos
Capítulo 3.
Nociones de estadística descriptiva
Capítulo 4.
Causas y medidas de la variabilidad
Capítulo 5.
Nociones de inferencia estadística
Capítulo 6.
Control estadístico de procesos
Capítulo 7.
Estudio de métodos
Capítulo 8.
Evaluación del desempeño de las personas
Capítulo 9.
Toyota Product System
Capítulo 10.
Seis Sigma
Capítulo 11.
Indicadores de Gestión y Balanced Scorecard
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