Clientes Incondicionales – Ken Blanchard – Norma

Clientes Incondicionales

Al fin! Una explicacion clara de que es una vision y como crearla! Sus clientes estan satisfechos porque en realidad esperan poco y porque nadie mas les presta un mejor servicio. Pero simplemente tener clientes satisfechos ya no es suficiente. Si usted de verdad quiere tener un negocio prospero, tiene que crear clientes incondicionales