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Técnicas De Información Y Atención Al Cliente / Hermida / Limusa

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FICHA TÉCNICA:

Autor: Alexandre Hermida Mondelo
Editorial: Limusa
Fecha de edición: 1 Edicion Del 2017
Formato: Libro Tapa Dura
ISBN: 9789588879215
Dimensiones: 24 x 17 cm
Número de Páginas: 152
Contenido: 1 Tomo
Peso: 1.0 Kg

$80,500

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Una buena relación con los clientes es fundamental para cualquier empresa y por ello los servicios de atención al cliente adquieren cada vez más importancia. Una de las principales fuentes de poder de cualquier organización es la información aportada por los clientes; información que es necesario almacenar y gestionar correctamente.
Este libro, esta dividido en dos unidades didácticas, en las que se explicarán las técnicas de organización, archivo y registro de la información de los clientes, y los procedimientos de gestión y tratamiento de dicha formación. Además, se analizarán las diversas técnicas de comunicación, y la forma y actitud apropiadas en la atención a los clientes.
SKU: 9789588879215 Categorías: , , , Etiquetas: ,

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