Calidad y auditoría en salud es una guía para los profesionales de la salud sobre los conceptos básicos de garantía de calidad, auditoría, mejoramiento continuo y los temas relacionados con su evaluación.
En esta tercera edición, además de actualizar los capítulos referentes a la atención en salud, elementos de planeación, evaluación y control de procesos de calidad y herramientas de gestión para los auditores; se incorpora un nuevo capítulo sobre el indicador “seis sigma”, la cual es una metodología centrada en el cliente, que aumenta los niveles de calidad y mejora de forma radical las ganancias financieras de los organizadores.
De igual manera, se hizo una actualización sobre la investigación epidemiológica, tema de gran importancia en la práctica de la auditoria; así como en los conceptos de auditoria concurrente.
De igual manera, se hizo una actualización sobre la investigación epidemiológica, tema de gran importancia en la práctica de la auditoria; así como en los conceptos de auditoria concurrente.
Contenido
Aspectos básicos de la calidad
Historia de la calidad
Conceptos y definición de calidad
Estándares y frecuencias de uso de los servicios de salud
La medición de la calidad
El concepto de indicador
Evaluación y control de la calidad
Las auditorias de calidad
Planeación, gestión y mejoramiento continuo de la calidad
La planeación y planeación estratégica
Mejora de la calidad del proceso individual de atención
La metodología científica de la salud
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