Gestión De Empresas De Turismo Y Ocio – Esade / G 2000

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Agotado


FICHA TÉCNICA:

Autor: Josep – Francesc Valls
Editorial: Esade – Gestion 2000
Fecha de edición: 2000
Formato: Libro Tapa Blanda
ISBN: 9788480884495
Dimensiones: 23 x 16 cm
Número de Páginas: 220
Contenido: 1 Tomo 
Peso: 0.5 Kg

$89,000

Agotado

Este libro analiza, en primer lugar, las nuevas necesidades de los consumidores, y para ello segmenta el mercado en diversos tipos de ocio. A continuación, describe una propuesta de estructuración y de innovación de los productos de turismo y ocio a partir de las nuevas expectativas. Esto requiere un nuevo concepto de gestión, lo cual implica un cambio cultural en al empresa. Por este motivo, en la última parte del libro se plantea una revisión del contacto con el cliente, en aquello que afecta la gestión de las tecnologías y los equipos al servicio del cliente. De esta forma, se puede establecer una estrategia integral de fidelización a través de la comunicación y la comercialización.

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