Iso 9001: 2008. Elementos Para Implantar La Norma De Calidad Para La Mejora Continua – Limusa

La ISO 9001 ha sido una de las normas que ha tenido mayor éxito en todo el mundo, debido a que ha demostrado ser una herramienta de mejora para todo tipo de organizaciones, así como un medio para incrementar la satisfacción de sus clientes. Por otro lado, ante la apertura y la contracción de los mercados internos por las crisis económicas en diferentes países, se requiere de esquemas que permitan demostrar la calidad de los productos o servicios. 
Esta situación ha generado un incremento en el comercio internacional y la apertura de mercados debido a que las organizaciones tienen muchas más posibilidades de elegir productos y servicios alrededor del mundo por la revolución en las comunicaciones. Este aumento en la capacidad de elección eleva los requisitos de calidad y hace más grandes los retos del nuevo mercado. A su vez, esto ha tenido un efecto encadena ya que los productores también pueden elegir entre un mayor número de proveedores, solicitándoles a éstos requerimientos de calidad. 
Otro aspecto importante que hay que resaltar es que antiguamente la calidad se veía como algo que solamente se aplicaba en fábricas o plantas de productos manufacturados, pero poco a poco se ha ido extendiendo hasta que en la actualidad se aplica a todo tipo de actividad, desde la investigación y desarrollo, hasta los servicios, sin importar si se trata de una organización privada o estatal.
En esta versión 2008 se continúa con el enfoque del proceso; teniendo cuidado de que todos los pasos para crear el producto estén direccionados para lograr la satisfacción del cliente, darle mayor valor a la prevención en lugar de la corrección, entendiendo que todos los procesos de producción, inspección, calidad y de apoyo, deben estar integrados como parte de un gran proceso.