La Biblia Del Vendedor – Alex Dey / Diana

Es un libro que vale la pena adquirir y tener en la biblioteca personal, inclusive si no te dedicas a la profesión de ventas. El libro plantea varios cierres de venta, que a mi parecer soy muuuy buenos, no sólo plantea cierres de ventas, también proporciona herramientas efectivas para el vendedor profesional. Muchas veces me he topado con malos vendedores, no recuerdo haberme topado con un buen vendedor con ética, responsabilidad y servicio al cliente desde hace mucho tiempo. Ojalá este libro no sólo lo leyeran los vendedores, sino también los gerentes de ventas así como los directores de empresas, ya que al momento de reclutar personal es indispensable contratar a los mejores vendedores, ya que estos son la imagen de la empresa. Es una lástima que no se haya expandido el verdadero servicio al cliente como una cultura real, que no se quede sólo en palabras.
En casi todas las empresas se dice que lo más importante es el cliente, cuando en realidad sólo es ficción ya que una vez cerrada la venta, no les importa dar un servicio postventa, al contrario se molestan y ruedan la bolita departamento por departamento sin dar una solución real. Para distinguir a un buen vendedor desde mi punto de vista es aquél que da resultados no promesas, es aquél que cumple con lo pactado no aquél que se hace el loco que no recuerda sus garantías. Los resultados son los que cuentan.
Ojalá este libro sea útil para los directivos e identifiquen si sus vendedores sólo son toma pedidos o bien vendedores profesionales.