Nuevas Tendencias En Investigación Y Marketing – Esic

Este libro explora tres tendencias que están revolucionando la investigación de mercados y el marketing:
No preguntes, observa. Samuel Johnson ya escribió que «preguntar no es un modo de conversación entre caballeros», preguntar supone dirigir una conversación, establecer una superioridad. Y es menos pertinente aún cuando se le pregunta a una persona sobre sí misma, porque hay aspectos que puede no querer reconocer o incluso desconocer sobre sus motivaciones profundas. El neuromarketing, así como muchas de las nuevas técnicas de investigación online suponen un avance en esa dirección.
No me des datos, cuéntame qué significan para mi negocio. Ante la abundancia de información, cada vez importará menos el proceso de investigación y más el resultado. Se trata de dar sentido y coherencia a los datos —múltiples, difusos, contradictorios— usando la técnica de comunicación más antigua de la humanidad: el relato.
No describas lo que ha pasado, muéstrame el futuro. Para anticipar el futuro es necesario fomentar una cultura altamente disciplinada en la recogida y análisis de datos: estandarizar, modelizar, comparar, proyectar y compartir conocimiento, han de ser tareas rutinarias que permitan una toma de decisiones basada en la evidencia. El boom actual del marketing analítico y la medición del ROI, es una respuesta a esta necesidad.

Contenido
Storytelling
Nuevas tecnologías en investigación de mercados
Neuromarketing
Las técnicas de investigación cualitativa en el ámbito online
La mediación del retorno de la inversión en marketing